Freundliche und kompetente Beratung. Ein toller Laden!
Top Beratung, es wird auch Material bestellt was nicht im Laden verfgbar ist... Wurde noch nie enttuscht, auch was Reklamationen etc. angeht
Guter Service
Kundenservice ist anders!Ich war bei der 20%-Auf-Alles-Aktion bei Sport Saar und muss leider berichten, dass ich bezglich des Kundenservices mehrfach enttuscht wurde.- Mir wurde ein "ein guter Preis" versprochen, der dann vor der Kasse nicht mehr der Fall war und ich mehrfach erinnern und verargumentieren musste, dass dies versprochen wurde.- Mein Schuh musste bestellt werden. Nach einer Woche ohne Reaktion, meinem telefonischem Nachfragen und dann erneutem persnlichen Vorbeigehen im Laden wurde ich nur kurzangebunden mit frechem Ton auf einen Kollegen verwiesen. Schlussendlich dauerte es ber zwei Wochen, bis ich den Schuh bekam, ohne Kunden-Kommunikation im Verlauf.Lieber Herr Saar, Ich kaufe hufig bei lokalen Geschften, um dem Ladensterben entgegenzuwirken. Das, was das Geschft im Vergleich zum Online-Handel kann, ist die Beratung und der Service. Leider sind Sie im Bereich Service und Kundenfreundlichkeit nicht berzeugend gewesen.Ich mchte als Kunde nicht lautstark (!) angegriffen werden, weil ich sachlich Kritik uere. Ich stelle mir unter Kundenservice auch vor, Kritik zum Ablauf offen annehmen zu knnen ohne den Kunden persnlich abzuwerten, nur weil er nicht im Einzelhandel arbeitet.Ich habe ganz ruhig, hflich und objektiv geschildert, dass etwas schief gelaufen ist und habe einen respektvollen Umgang als Kunde verdient.Ich werde nicht mehr bei Ihnen einkaufen und mich auf andere lokale Einzelhndler oder dann doch den Online-Handel besinnen. Das ist sehr schade!
Leider hat der Sport Saar seine besten Zeiten gesehen. Ich mag die Inhaber wirklich und auch ich mchte wie mein Vorredner gerne ortsansssige Geschfte untersttzen . Leider finde ich das Geschft besonders im unteren und oberen Stock seeehr chaotisch....stndig wird umgerumt...berall steht Zeugs rum, man findet nichts und selbst das Personal sucht mal hier den 2. Schuh, mal dort. teilweise gerade im Skibereich sind die Sachen auch nicht neu, ltere Modell erkennt man nicht, was ist neu oder aus der Vorsaison Oben im Verleihservice wird uns ein Preis fr Kinderski gesagt unten an der Kasse ein hherer Betrag abkassiert. Es kam schon oft vor, dass der Chef persnlich sich total vertippt hat oder einen Betrag in die Kasse eingibt und beim Ec Gert dann einen anderen Betrag eingab.Man verkauft uns Snowboardschuhe fr 200 Euro...macht uns als Laien aber nicht darauf aufmerksam, dass ein Schuh mit Gr 43 ja garnichtmehr auf betreffendes Board passt....Frher gab es auch mehr hochwertige Sportmarken, was zu Zeiten des Onlinehandels sicher schwierig zu handeln ist. Trotzdem wre es besser, ein kleineres, hochwertigeres Sortiment anzubieten. Nur als Beispiel: Outdoorjacken von Cmp, Mc Kinley oder Icepeak sind zwar oft optisch sehr schn und preisgnstig, wenn wir aber ehrlich sind in ihrer Funktionalitt eher schwach und zb. Absolut nicht regendicht. Dadurch also nutzlos, wenn man aber dergleichen sucht. Sicher steht und fllt so ein Geschft mit dementsprechendem kompetenten Personal, welches auf dem neuesten Stand ist. Was hier auch teilweise ein Problem ist. Es wre toll, wenn sich hier wieder etwas tun wrde.
Karl Saar Schuh- u. Sporthaus e.K. ist eine deutsche Schuhladen mit Sitz in Herbolzheim, Baden-Württemberg. Karl Saar Schuh- u. Sporthaus e.K. befindet sich in der Hauptstraße 43, 79336 Herbolzheim, Deutschland.
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